АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»

1. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее - регламент) по предоставлению государственной  услуги (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение», определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении данной государственной услуги.
1.2.  При подготовке и проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования (далее – ГИА), единого государственного экзамена (далее – ЕГЭ) для обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы полного (среднего) образования, следует использовать следующие документы:
- Закон Российской Федерации «Об образовании» от 10.07.1992 г. №3266-1 (с изменениями и дополнениями);
- Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации, утвержденное приказом Минобразования России от 03.12.1999 г. № 1075,(в ред. приказов Минобразования России от 16.03.2001 г. № 1022, от 25.06.2002 г. № 2398 и от 21.01.2003 г. № 135); 
- приказ Минобрнауки России от 28.11.2008 г. № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;
- письма Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой экзаменационными комиссиями, создаваемыми органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими управление в сфере образования от 29.02.2008 № 01-96/08-01 и от 20.03.2008 № 01-137/08-01.
2.Получатели государственной услуги
2.1. Получателями государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» являются:
 - выпускники 9 и 11 (12) классов общеобразовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, независимо от их организационно-правовой формы и подчиненности, допущенные в установленном порядке к государственной (итоговой) аттестации;
- выпускники образовательных учреждений прошлых лет, имеющие документ государственного образца  о среднем (полном) общем образовании;
- обучающиеся, освоившие основные образовательные программы среднего (полного) общего образования в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях  начального профессионального и среднего профессионального образования.
3.Сроки оказания услуги
Сроки и единое расписание проведения  ЕГЭ для обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, и сроки, единое расписание проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,  освоивших образовательные программы основного общего  образования, устанавливаются Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) . 
4.  Порядок  предоставления услуги
4.1 ЕГЭ и ГИА выпускников представляет собой форму государственного контроля (оценки) освоения выпускниками основных общеобразовательных программ основного общего и среднего (полного) общего образования в соответствии с требованиями  федерального государственного образовательного стандарта.
4.2 Выпускники IX классов общеобразовательных учреждений сдают не менее 4-х экзаменов: письменные экзамены по русскому языку и алгебре, а также два экзамена по выбору выпускника из числа предметов, изучавшихся в IX классе.
ЕГЭ проводится по следующим общеобразовательным предметам: 
•	математика,
•	 русский язык,
•	 литература, 
•	физика, 
•	химия, 
•	биология, 
•	география, 
•	история, 
•	обществознание, 
•	иностранные языки (английский, немецкий, французский, испанский),
•	 информатика и информационно-коммуникационные технологии. 
Математика и русский язык являются обязательными для всех обучающихся.
4.3. Для организации и проведения ЕГЭ и ГИА в Калужской области ежегодно создаются государственная экзаменационная комиссия (ГЭК), предметные и конфликтные комиссии, которые осуществляют организацию, проведение и утверждение результатов государственной (итоговой) аттестации, подготовку экзаменационных материалов и проверку письменных экзаменационных работ выпускников, рассмотрение поданных апелляций.
4.4. Для проведения ЕГЭ и ГИА приказом Министерства образования и науки Калужской области определяются пункты проведения ЕГЭ и ГИА, назначаются руководители пунктов проведения экзаменов, организаторы проведения экзаменов в аудиториях, уполномоченные представители ГЭК.
4.5.  В целях усиления контроля за ходом проведения ЕГЭ и ГИА представители органов государственной власти, средств массовой информации, родительских комитетов общеобразовательных учреждений, попечительских советов образовательных учреждений общественных объединений и организаций могут присутствовать в качестве общественных наблюдателей в пунктах проведения экзаменов при наличии у них  документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих их полномочия.
4.6. Допуск участников ЕГЭ в пункты проведения ЕГЭ осуществляется при наличии у них документов, удостоверяющих личность и документа, выданного при регистрации на сдачу ЕГЭ.
4.7. Экзаменационные материалы доставляются в пункты проведения ЕГЭ и ГИА  уполномоченными представителями ГЭК в день проведения экзамена по соответствующему общеобразовательному предмету.
4.8. Организуется автоматизированное распределение участников ЕГЭ и ГИА по 15 человек в аудиторию. В каждой аудитории присутствуют два организатора ЕГЭ или ГИА.
4.9. В день проведения ЕГЭ и ГИА в пунктах проведения экзамена присутствуют только участники и организаторы ЕГЭ и ГИА, медицинский работник и работник охраны правопорядка.
4.10 Государственная услуга предоставляется бесплатно.
5. Результат государственной услуги.
5.1 Государственная экзаменационная комиссия  Калужской области на своем заседании рассматривает и утверждает результаты ЕГЭ и ГИА по каждому общеобразовательному предмету.
5.2  Участникам ЕГЭ и ГИА, прошедшим  государственную (итоговую) аттестацию, выдается свидетельство о результатах единого государственного экзамена  (11 (12)класс). Форму и порядок выдачи свидетельств устанавливает Министерство образования и науки Российской Федерации.
5.3 Результаты ЕГЭ и ГИА могут быть обжалованы в региональную государственную экзаменационную комиссию (ГЭК), региональную конфликтную комиссию в течение трех дней со дня получения результатов.
6. Порядок информирования и консультирования заинтересованных лиц о государственной услуге
6.1 Информация о ЕГЭ и ГИА  размещается в сети Интернет на официальных сайтах Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), Министерства образования и науки Калужской области и Управления общего образования администрации г. Обнинска, а также в средствах массовой информации.
6.2 Организацию информирования и консультирования участников ЕГЭ и ГИА и их родителей по вопросам организации и проведения ЕГЭ и ГИА  осуществляют образовательные учреждения.
6.3. В период подготовки и проведения ЕГЭ и ГИА  работают телефоны «горячей линии» в Министерстве образования и науки Калужской области, а также в Управлении общего образования администрации г. Обнинска.
6.4. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами Управления общего образования администрации г. Обнинска, уполномоченными на ее исполнение приказом начальника Управления.
6.5. Информационные материалы содержат:
- сведения о режиме работы Управления общего образования и руководителей муниципальных образовательных учреждений, телефоны для справок (консультаций);
	- извлечения из текста данного  Регламента;
- краткое описание порядка исполнения государственной услуги;
6.6. Информирование о процедуре исполнения государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с помощью почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
6.7. Обязанности специалиста Управления общего образования по предоставлению услуги по телефону: 
	называет организацию, свою фамилию, имя, отчество и  должность;
	предлагает абоненту представиться;
	выслушивает суть вопроса;
	вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса в пределах своей компетенции. 
При невозможности в момент обращения ответить на поставленные вопросы звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
7. Контроль за исполнением государственной услуги
7.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги осуществляется начальником Управления общего образования и определенным им специалистом Управления общего образования.
7.2 Обязанности специалиста Управления общего образования по контролю за проведением ЕГЭ и ГИА закрепляются в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
7.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению государственной услуги,  проверок соблюдения и исполнения  должностными лицами положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов.
8. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
8.1.    Получатели государственной услуги имеют право обжаловать действия или бездействие должностных лиц Управления общего образования администрации г. Обнинска  или руководителей муниципальных образовательных учреждений     в администрацию города Обнинска, в Министерство образования и науки Калужской области.
8.2. Заявитель вправе обратиться на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц, участвующих в проведении ЕГЭ, в досудебном и судебном порядке с жалобой лично или письменно.
8.3. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте.
 В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает: 
-  свою фамилию, имя, отчество, 
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, 
- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным,
- ставит личную подпись и дату.
Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы. 
8.4. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее, чем в течение трех дней с момента поступления. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
8.5. Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления общего образования, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о её переадресации.